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Nota : si vous cliquez sur une image ou une illustration, vous affichez une version plus grande des images en question |
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Nouvelles fonctions de programmation d'entretien pour TIS2 Web |
Deux nouvelles fonctions ont été ajoutées récemment à TIS2 Web, soit : |
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Le centre de soutien à la clientèle Techline (TCSC) annonce ses nouvelles heures d'ouverture |
À compter du samedi, 1er septembre 2007, le centre de soutien à la clientèle Techline (TCSC) va lancer un programme pilote qui comprendra des heures ouvrables le samedi pour toutes les concessions américaines. L'équipe de conseillers techniques chevronnés sera disponible les samedis pour résoudre les préoccupations Techline, y compris les trousses d'accessoires, le système de programmation d'entretien, TIS2 sur Internet, l'analyseur-contrôleur Tech 2, les renseignements techniques (SI) et MDI. |
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Catégories de bulletins |
Ceci est une liste des catégories de bulletins actuelles que l'on retrouve dans les renseignements techniques (SI), ainsi qu'une courte description de l'information que l'on retrouve dans chacune d'elles. Les bulletins informatifs transmettent de l'information sur un sujet en particulier et comprennent, mais non de façon limitative, ce qui suit : - De l'information sur la pose des accessoires - Des conseils de réparation afférents à l'utilisation des outils, des adhésifs, etc. - De l'information sur OnStar - De l'information sur l'assistance technique - De l'information sur les séances de formation GM - Les pièces nouvellement commercialisées Les bulletins de mise à jour des manuels d'atelier («SMU») sont publiés lorsqu'une modification très significative a été apportée à une procédure dans les renseignements techniques (SI) suite à la disponibilité du manuel d'atelier imprimé. Les bulletins techniques traitent des 3 C («complaint», «cause» et «correction»), à savoir, la «plainte», la «cause» et la «mesure corrective. Ceux-ci offrent des consignes de réparation spécifiques et comprennent de l'information nécessaire sur les pièces et les opérations de main-d'œuvre. Les bulletins de rappel concernant les produits sur le terrain sont publiés une fois par mois. Ceux-ci offrent un sommaire des questions importantes reliées aux automobiles et aux camions et font référence au bulletin spécifique, à l'IP, au rappel, etc. Les bulletins d'échange portent sur les restrictions de pièces ou les situations dans lesquelles les pièces ne peuvent être mises au rebut et doivent être retournées à la General Motors. Plus souvent qu'autrement, les programmes d'échange sont mis sur pied relativement aux six premiers mois de commercialisation des nouveaux moteurs, boîtes de vitesses, etc. Les bulletins d'administration des garanties offrent de l'information sur la présentation des réclamations au titre de la garantie, aux nouvelles opérations de main-d'œuvre, aux garanties sur les composants (batterie, pneus, etc.), aux codes de couverture, etc. Les bulletins d'information technique après-vente («EI») traitent des questions pour lesquelles le service de l'Ingénierie ne peut trouver une cause fondamentale en raison du fait de l'absence de défectuosité des pièces retournées et (ou) de l'incapacité de reproduire le problème du client. Les bulletins techniques après-vente informatifs sont de nature technique et demandent de l'information de la part du technicien au cours du diagnostic. CONSEIL : Lorsqu'un bulletin technique est rédigé, l'objet du bulletin consiste en la préoccupation du client et (ou) un mot-clé que le technicien peut utiliser pour rechercher l'information. La façon la plus efficace et la plus facile de trouver de l'information est d'utiliser la fonction de recherches par mots-clés dans les renseignements techniques (SI). On pourra ainsi trouver des résultats relatifs à tous les bulletins, sans égard à la catégorie publiée. - Merci à Ann Briedis |
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Volant décentré |
Il se peut que certains propriétaires de gros véhicules utilitaires (1500 seulement) ou camionnettes 2007 remarquent que le volant est hors position (tourné vers la gauche ou la droite) tandis qu'ils conduisent droit devant. |
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Dernières nouvelles sur le système de télécommande sans fil maison universel |
À compter de l'année-modèle 2007, GM a changé de fournisseurs pour l'option du système de télécommande sans fil maison universelle («UHR») UG1 pour de nombreuses plateformes de véhicules GM. Le nom de marque de produit du nouveau système est «Car2UMC Home Automation System» de Lear.
- Merci à Doug Daugherty
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Itinéraires du système de navigation![]() |
Cette information s'applique aux gros véhicules utilitaires Chevrolet et GMC 2007 munis du récepteur de navigation (ÉFC U3U ou UVB). |
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Programmation des commutateurs de porte |
Le bulletin 06-08-64-014 concernait initialement les modèles Escalade, Tahoe et Yukon 2007. Les modèles Lucerne et DTS 2006-07 ont maintenant été ajoutés. |
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Moteurs de lève-glace |
Cette information s’applique aux véhicules suivants : |
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Écran d'accès visuel du compartiment moteur |
Sur le modèle CTS 2008 (fig. 9), les écrans visuels du compartiment moteur doivent être installés correctement pour les empêcher de toucher à la garniture intérieure du capot. Lors de l'inspection préalable à la livraison d'un véhicule neuf, ou pendant des manœuvres d'entretien, effectuez les étapes de pose suivantes lorsque l'écran d'accès visuel droit ou gauche du compartiment moteur est retiré : 2. Assurez-vous que le rebord extérieur de l'écran repose sous le joint d'étanchéité du capot (fig. 11). 3. Fixez l'écran aux doigts sur le couvercle du boîtier d'air (côté gauche) et le pivot à rotule (côté droit). |
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Hayon à commande électrique |
Il se peut que certains propriétaires de gros véhicules utilitaires 2007 munis d'un hayon à commande électrique (ÉFC E61) remarquent que le hayon à commande électrique s'ouvre mais qu'il ne puisse se fermer au moyen de la commande électrique. Cet état peut être intermittent. |
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Améliorations du formulaire en ligne d'inspection préalable à la livraison |
Compte tenu des efforts soutenus visant à améliorer la qualité des véhicules neufs au moment de leur livraison, plusieurs améliorations ont été apportées aux formulaires électroniques d'inspection préalable à la livraison affichés sur le site GM infoNET. Ces modifications rendent les formulaires plus conviviaux et contribuent à épargner du temps lors des recherches des articles d'inspection spéciale énumérés. CONSEIL : Les données tapées dans le formulaire ne peuvent être sauvegardées. |
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Le service après-vente a découvert qu'une fuite d'huile provenant d'une jambe de suspension avant peut se produire si l'écrou central (tige) de la jambe de suspension est utilisé comme connexion pour le câble de masse lors du démarrage-secours d'un véhicule. La borne positive à distance, identifiée clairement en rouge, est située dans le centre électrique à bus sous le capot, sur le côté gauche du véhicule. L'écrou central de la jambe de suspension se trouvant à proximité constitue un endroit pratique où l'on pourrait être tenté de brancher le câble de masse. - Merci à Angelo Girolamo, Jay Gersabeck, Ravi Balusu, Ron LeBourdais et Chul Won Jeong |
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Climatiseur non fonctionnel |
Il se peut que le climatiseur d'un modèle Enclave, Acadia ou Outlook soit non fonctionnel ou qu'il souffle de l'air chaud. Cet état peut découler d'un faible état de charge de fluide frigorigène. Si une faible charge est découverte, vérifiez pour la présence de fuites au niveau de la soupape de dilatation thermique avant.
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Sur les modèles Acadia, Outlook et Enclave, le panneau de garniture de custode comporte des vis autour du crochet de retenue de l'écran de cargaison, immédiatement au-dessus de la grille de haut-parleur (fig. 16) et celles-ci doivent être enlevées avant de tenter de retirer le panneau. Si les vis ne sont pas enlevées, le panneau se fissurera autour de l'emplacement des attaches. A Vis au-dessus de la grille de haut-parleur |
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Émissions de savoir-faire en octobre
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